數字化技術正在改變我們生活的世界的方方面面，而零售商店是消費者感受到這一變化的主要場所之一。技術正在改變我們的購物和支付方式，甚至是支付方式。以下是數字技術給零售客戶體驗帶來的一些重大變化，以及我們在不久的將來可以期待的變化。

數字化技術助力傳統(tǒng)零售業(yè)之機器人的崛起。

如果你現在去任何商店，你會發(fā)現自助結賬技術。這是數字技術給零售業(yè)帶來的第一次面向客戶的轉變。在超市、時裝店、五金店，消費者被鼓勵自己結賬，在幾乎沒有工作人員監(jiān)督的情況下完成購物。對于大多數人來說，這是一種更方便的購物方式，喜歡老式客戶服務的人通常可以使用傳統(tǒng)的結賬方式。

這種技術不僅更有成本效益，而且簡單便宜。即使是小型家庭經營的商店也能負擔得起這項技術的實施。在這項技術的幫助下，任何平板電腦都可以轉換成自助結賬系統(tǒng)。其應用操作簡單，可以輕松與現有銷售點集成，方便客戶購物和支付。這解放了現有員工，讓他們專注于貨架或處理客戶的詢問。

數字化技術助力傳統(tǒng)零售業(yè)中手機就是錢包。

如今，越來越多的消費者使用智能手機購物。這給零售商和消費者帶來了很多額外的好處，其中最大的好處就是服務速度。人們在結賬的時候不再需要找卡或者數現金，只需要點擊手機就可以定期購物，在一個地方記錄自己的開支。一些電子銷售系統(tǒng)甚至可以提供詳細的數字收據。

使用ApplePay或Google的錢包進行智能手機支付不僅快捷，而且更安全。這類應用通常采用指紋或面部識別等生物特征來支付費用。因為它減少了欺詐或盜竊的可能性，所以對消費者和零售商都有好處?，F金在零售行業(yè)越來越少見，這使得經營商店的許多方面變得越來越容易。

數字化技術助力傳統(tǒng)零售業(yè)之購物應用程序。

傳統(tǒng)的實體商務和在線電子商務的界限越來越模糊。實體零售商正在使用自己的應用和網站來提高消費者的參與度，讓購物者回到原來的地方，從而在自己的游戲中擊敗在線競爭對手。越來越多的零售商正在為消費者量身定制應用程序，并根據商店的購買情況提供折扣和折扣。

一些商店將其應用程序作為一種方式，使消費者獲得積分，或者使用只有應用程序的流行產品。這樣不但可以幫助消費者通過在商店購物來省錢，而且還可以生成有價值的基于消費者的數據，零售商可以在很多方面使用這些數據。這些數據可以幫助零售商識別趨勢，為消費者提供交易，改善提供的客戶體驗，幫助他們留住客戶，讓他們繼續(xù)回來。

數字化技術助力傳統(tǒng)零售業(yè)之藍牙信標吸引購物者。

如今，最快的零售技術是藍牙信標。這些藍牙設備分布在整個商店，可以通知購物者銷售、促銷甚至他們喜歡的產品。這些通知啟用后，購物者可以使用特定的交易和折扣，而零售商可以促銷或推送產品來幫助銷售。這些信標還可以用來向購物者發(fā)送其他產品和服務的廣告，為零售商創(chuàng)造新的收入來源。

藍牙信標可以成為更廣泛系統(tǒng)的一部分，集成其他消費者信息，制作有針對性的廣告和折扣。如果消費者訪問零售網站并查看產品或將其添加到愿望清單中，系統(tǒng)可以告訴消費者該產品可以在商店的哪里找到，甚至可以為他們提供優(yōu)惠券。這有助于促進銷售，最大限度地增加消費者在商店的消費。這些信標在不久的將來會變得更加普遍，并幫助消費者在商店購買更多。

這些只是許多變化的第一步。隨著在線業(yè)務和面對面購物之間的競爭越來越激烈，它們之間的界限將進一步模糊。數字技術正在改變我們尋找、選擇和支付產品的方式，以及我們從商店結賬的方式。未來會有更大的變化，消費者和零售商都會受益。這些變化的最大贏家將是那些為這些變化提供了可能的硬件和軟件的企業(yè)。

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