在新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)時代,各種行業(yè)和組織開始遠程工作。企業(yè)必須采取措施支持員工在偏遠的工作場所工作。
企業(yè)可以通過幾種方式幫助他們的遠程員工。通過為員工提供正確的生產(chǎn)力工具和設備,重建IT基礎設施,支持面對面和遠程工作的混合模型,利用端點安全技術增加員工的保護,企業(yè)可以創(chuàng)造一個支持遠程員工成功的工作環(huán)境。
數(shù)據(jù)中心支持在家工作的網(wǎng)絡。
隨著在家工作(WFH)越來越標準化,組織的網(wǎng)絡團隊必須找到一種正式的、長期的方式來支持這種工作結構。最流行的方法被稱為網(wǎng)絡分支,它涉及到向遠程工人部署設備,以提供網(wǎng)絡和安全功能。該組織還可以報銷員工的主要或備份連接和WAN訪問費用。
組織應優(yōu)先為面對客戶和使用敏感數(shù)據(jù)的員工建立網(wǎng)絡。這可能包括向這些員工發(fā)送SD-WAN網(wǎng)關或為他們安裝固定移動連接付費。然而,這可能是昂貴和具有挑戰(zhàn)性的,所以許多組織保持自己的設備。
數(shù)據(jù)中心支持遠程協(xié)作。
遠程合作的幾個工具有助于簡化遠程工作場所的工作。文件共享工具——如Box或微軟和Opentext產(chǎn)品——使內(nèi)容管理更容易信更好,文件訪問更快,工作流程更流暢,更安全。他們把所有的文件都放在一個安全的地方供工人訪問。
一個好的遠程協(xié)作工具應該包括文件存儲、文件共享、文件分類、標記和分組等功能。應具有良好的安全性、隱私性、報告和移動功能。
組織在決定使用遠程協(xié)作工具時,應注意每個工具的智能服務。包括內(nèi)容智能、自動內(nèi)容分類、生產(chǎn)力智能、如何向用戶呈現(xiàn)內(nèi)容、安全智能、內(nèi)容安全自動化、治理智能,根據(jù)組織策略保留和處理內(nèi)容。
數(shù)據(jù)中心支持VPN用于遠程工作安全。
在遠程工作中,組織必須優(yōu)先考慮安全。長期以來,企業(yè)一直使用VPN進行安全和加密的遠程通信。您可以使用VPN在遠程網(wǎng)絡周圍建立所謂的軟件定義邊界(SDP),以增加安全性和保護性。
SDP在網(wǎng)絡層創(chuàng)建虛擬邊界,而不是應用層。在允許個人訪問內(nèi)部網(wǎng)絡資源之前,它必須驗證用戶和設備的身份。這種網(wǎng)絡連接是唯一的,只有特定的用戶才能使用它。它只授予用戶獲得批準的服務訪問權。
數(shù)據(jù)中心支持確保Wi-Fi訪問。
Wi-Fi訪問對WFH體驗至關重要。組織很難確保他們支持遠程員工的Wi-Fi,因為家庭Wi-Fi系統(tǒng)掩蓋了網(wǎng)絡管理員可能需要的可見性。
組織可以采取一些步驟來滿足遠程員工的Wi-Fi需求。組織可以通過建立足夠的ISP帶寬來緩解生產(chǎn)力瓶頸。舊設備可能會降低網(wǎng)絡性能。信號強度會影響員工使用互聯(lián)網(wǎng)的速度。組織應該準備好向員工提出這些主題的建議。
組織可以采取更先進的步驟,如將公司網(wǎng)絡擴展到家庭和遠程性能監(jiān)控?,F(xiàn)代無線LAN系統(tǒng)具有接入點模型,組織可以將其發(fā)送給遠程員工,這基本上允許在家工作的員工重新使用公司的Wi-Fi。同時,Mobileeye或Netbeez等遠程監(jiān)控服務可以為遠程環(huán)境提供寶貴的洞察力。
企業(yè)如何利用人工智能來改善遠程工作。
人工智能可以幫助遠程員工更好地與客戶和同事溝通。智能視頻和其他技術可以改變屏幕布局,以確保遠程會議參與者保持平等的參與,語音文本轉換軟件可以準確地將會議轉錄給那些不能實時參與的人。人工智能還可以創(chuàng)建會議摘要,以便員工只能搜索會議中最相關的部分來搜索單詞和短語。這使得員工更有效率,所以他們不需要參加每次會議。
人工智能驅動的功能也可以改善會議期間的家庭用戶體驗。人工智能可以通過噪聲抑制、背景模糊、動態(tài)照明調整和自動取景來消除干擾。
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