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在旅游景區(qū)中安置智能排隊(duì)系統(tǒng)有哪些改變?

發(fā)布日期:2021-12-06 閱讀次數(shù):4480

迪士尼、環(huán)球影城和六旗游樂園是世界三大著名主題公園。他們的第一個(gè)公園——加州迪士尼、好萊塢環(huán)球影城、德克薩斯六旗游樂園分別于1955年、1964年和1974年開放。在沒有整個(gè)公園網(wǎng)絡(luò)覆蓋和智能手機(jī)的時(shí)代,每個(gè)公園都設(shè)計(jì)了一套自洽的排隊(duì)和游玩系統(tǒng),這確實(shí)形成了對(duì)主題公園的普遍共識(shí),即大多數(shù)項(xiàng)目排隊(duì),一些項(xiàng)目提供快速票,中午在公園的主題餐廳用餐,離開公園時(shí)參觀紀(jì)念品商店。其實(shí)并不是說主題公園應(yīng)該是這樣的,而是受那個(gè)時(shí)代條件的限制,主題公園只能是這樣。

因此,世界各地的幾十個(gè)公園都有同樣嚴(yán)重的問題——排隊(duì)!入園排隊(duì)!

購物結(jié)賬排隊(duì)!雖然每個(gè)公園都有十幾到幾十個(gè)項(xiàng)目,但是整天排隊(duì)參加五六個(gè)項(xiàng)目并不容易。離開公園的時(shí)候精疲力竭。哪里有購物的心情和精力?雖然一些公園設(shè)計(jì)了快速票規(guī)則,可以滿足一些人不想排隊(duì)的需求,增加公園的收入,但近1000元的票價(jià)已經(jīng)說服了絕大多數(shù)游客。在以人數(shù)創(chuàng)造繁榮和收入的主題公園中,滿足少數(shù)人的需求不應(yīng)成為公園運(yùn)營管理的重點(diǎn)。只有解決大家面臨的共同問題,才能促進(jìn)其健康可持續(xù)發(fā)展。

以上海迪士尼為例。自從開業(yè)以來,每天都擠滿了人。即使在炎熱的夏天,許多游客也不顧一切地挑戰(zhàn)高溫,以體驗(yàn)童話世界。一切都顯得熱鬧而繁榮。然而,令人沮喪的是,迪士尼樂園的每個(gè)項(xiàng)目排隊(duì)基本上是在30分鐘內(nèi)開始的。熱門項(xiàng)目可以排幾個(gè)小時(shí)。無論項(xiàng)目多么精彩,無論期望多么美好,都會(huì)在漫長的等待中消磨掉。隨之而來的是游戲體驗(yàn)的下降和游客之間摩擦的增加,這不僅給公園管理帶來了很大的壓力,也導(dǎo)致了游客的復(fù)出率極低。

當(dāng)然,不僅迪士尼樂園,還有三個(gè)主題公園。國內(nèi)外主要景點(diǎn)和公園在節(jié)假日都無法避免排隊(duì)的問題。排隊(duì)引起的爭吵、投訴甚至安全問題也很常見。鑒于公園景區(qū)排隊(duì)困難的普遍現(xiàn)象,我公司開發(fā)的快優(yōu)智能排隊(duì)系統(tǒng)可以完美地解決這一問題,不僅可以解放游客排隊(duì),還可以有效地促進(jìn)景區(qū)的二次銷售。讓我們帶您走進(jìn)快優(yōu)智能排隊(duì)系統(tǒng),看看它是如何幫助景區(qū)解決這兩個(gè)問題的:

在旅游景區(qū)中安置智能排隊(duì)系統(tǒng)有哪些改變

快優(yōu)智能排隊(duì)系統(tǒng)取號(hào):

游客可以通過游戲項(xiàng)目窗口、自助取票機(jī)、微信等方式取號(hào)。取號(hào)成功后,他們可以方便地跟蹤手機(jī)上的排隊(duì)情況,清楚地查看排隊(duì)項(xiàng)目、等候人數(shù)、當(dāng)前電話號(hào)碼、預(yù)計(jì)等待時(shí)間等信息。游客在云排隊(duì)時(shí),可以更豐富地安排行程,更輕松地體驗(yàn)公園,選擇參與其他排隊(duì)快的項(xiàng)目,或者去附近的小吃店/紀(jì)念品店。

快優(yōu)智能排隊(duì)系統(tǒng)叫號(hào):

提醒游客通過電子屏幕顯示、廣播、短信、微信等方式到達(dá)指定項(xiàng)目入口。

游客按照順序進(jìn)入場(chǎng)地游玩:

按照區(qū)間號(hào)的順序,同一批被稱號(hào)的游客在項(xiàng)目入口處短暫排隊(duì)后,即可開始體驗(yàn)項(xiàng)目。

由此可見,采用這種叫號(hào)排隊(duì)模式,游客可以避免在烈日、高溫、大雨中站立受苦,并有更多的時(shí)間體驗(yàn)公園的其他內(nèi)容。拆除原占地面積大的項(xiàng)目排隊(duì)區(qū)后,可設(shè)置移動(dòng)或固定的銷售點(diǎn)或用餐區(qū),增加能促進(jìn)游客二次消費(fèi)的場(chǎng)所和機(jī)會(huì)。既能提高游客的整體滿意度,又能提高公園的營業(yè)額,兩全其美。

新冠肺炎疫情的爆發(fā)給我們的生活帶來了各方面的影響,也改變了人們的消費(fèi)行為和玩耍習(xí)慣。自今年5月復(fù)出以來,上海迪士尼采取了一系列新的運(yùn)營措施和流程,在少數(shù)景點(diǎn)推出了新的云排隊(duì)系統(tǒng)——迪士尼預(yù)約等候卡,利用IT技術(shù)手段,盡可能縮短熱門景點(diǎn)的排隊(duì)長度。使用預(yù)約等候卡后,游客可以利用原來的排隊(duì)時(shí)間享受公園、娛樂表演、氛圍表演、拍照放松、享受食物和購物等其他娛樂項(xiàng)目,然后根據(jù)預(yù)約等候卡的使用時(shí)間到景區(qū)排隊(duì)體驗(yàn)。

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